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Basándose
en los contenidos del libro “Diagnóstico Social” Pilar Munuera Gómez Profesora
del Departamento de Trabajo Social y Servicios Sociales de la Universidad
Complutense de Madrid ha perfilado una entrevista imaginaria a Mary Richmond, tratando
de dar respuesta a algunos de los interrogantes que nos permitan entender mejor
su obra.
¿De
qué situación se parte? ¿Por qué el libro de Diagnóstico Social?
Aunque
las “friendly visitors” han ganado un grado de reconocimiento por estar comprometidas
en una ocupación útil a la comunidad, está limitadas por el hecho de que “su
público” no es sensible a la diferencia entre la solicitud de ayuda como
trámite y lo que implica el proceso de ayuda en el Trabajo Social. Por
consiguiente, debemos dar la bienvenida al deseo evidente en esos primeros trabajadores
sociales de abandonar la intervención basada en las buenas intenciones; por sinceros
intentos de someter los procesos de su tarea al análisis crítico y a la
elaboración de normas proporcionadas por la experiencia. He aquí el punto de
partida para una intervención profesional. Los asistentes sociales de los
Estados Unidos forman un grupo profesional amplio. Una mayoría de ellos están
comprometidos en el trabajo social que tiene como objetivo inmediato la mejora
de individuos o familias. Este trabajo se plantea uno por uno, a diferencia de
su mejora en conjunto. La mejora masiva y la mejora individual son interdependientes,
sin embargo, la reforma social y el trabajo social actúan progresivamente
juntos por necesidad. Esta verdad fundamental aparecerá repetidamente conforme
la presente discusión del diagnóstico social avance. Ya que el trabajo social
es un tema demasiado amplio para ser cubierto en un volumen, el asunto del
Diagnóstico social será exclusivamente su proceso inicial. Cuando un ser
humano, cualquiera que sea su situación económica, desarrolla alguna forma
marcada de dificultad y necesidad social, ¿Qué tenemos que saber sobre él y sobre
su dificultad o dificultades, antes de que podamos llegar a una forma de
satisfacer su necesidad? El problema que puede ser de niñez o vejez, de
enfermedad, de explotación, o de oportunidad desaprovechada, pero en cuanto que
atañe a un individuo en sus relaciones sociales no es extraño al Trabajo
Social. El esfuerzo por llegar a los hechos esenciales que llevan a las
dificultades sociales de un hombre normalmente se ha llamado
"investigación," pero el término que aquí se adopta como un sustituto
- diagnóstico social- tiene la ventaja que desde el primer momento fija la
mente del trabajador social en el fin de desarrollar la personalidad. Gran
parte del proceso descrito en él es indudablemente aplicable, con
modificaciones a situaciones humanas que no están ahora dentro de la esfera de
la asistencia social organizada. El campo concreto de Diagnóstico Social reside
en el Trabajo Social. Está destinado además a ser un complemento en los campos
de medicina, educación justicia e industria.
¿Cómo fueron
los comienzos del diagnóstico social?
En la mayor
parte, el tema del diagnóstico social se opone a un trato estadístico, aunque como
un modo de empezar y de llegar a una medida cuantitativa aproximada de la frecuencia
relativa de las consultas realizadas a las distintas fuentes exteriores de información
y cooperación se hizo un breve estudio estadístico. Se convenció a cincuenta y
seis organizaciones de trabajo social de casos, que nos dejaran hacer un listado
de las fuentes exteriores consultadas por cada organización en cincuenta casos.
Los resultados de este estudio están en la segunda parte y en uno de los
apéndices del Diagnóstico social. Una de las técnicas de estudio que se
adoptaron fue cartearse o entrevistar a trabajadores de casos que habían
cambiado de un tipo de trabajo de casos a otro - de trabajo con familias a
protección de menores, de trabajo con extranjeros (asentamiento) a trabajo con
personas que están en libertad condicional o al trabajo social médico
(hospitales, enfermos)- para aprender los cambios de métodos y los cambios de
énfasis necesitados al cambiar de tarea.
¿Por qué el
concepto “Diagnóstico Social”?
El
diagnóstico social es el intento de llegar a una definición lo más exacta
posible de la situación social y de la personalidad de un cliente en concreto.
La recogida de evidencia o investigación empieza el proceso, lo sigue el examen
crítico y la comparación de evidencia, y por último se procede a su
interpretación y a la definición de la dificultad social. Si una palabra debe
describir el proceso entero, diagnóstico es más adecuado que investigación,
aunque en su uso estricto la primera pertenece al final del proceso. Una condición
propia del diagnóstico social es su limitación de tiempo relativamente inflexible (cuando se compara con otras formas de investigación social ). Esto no quiere
decir que no se pueda revisar o corregir un diagnóstico social; a menudo debe
ser revisado. Otra condición propia es la acción siempre beneficiosa, dado que
evalúa las capacidades de la persona
¿Qué procesos
llevan al diagnóstico?
La recogida
de información en los siguientes ámbitos:
1º La primera
entrevista
2º El grupo
familiar
3º Fuentes
exteriores en general
4º Los
parientes como fuentes
5º Las
fuentes médicas
6º Los
colegios
7º Los jefes
y otras fuentes en el trabajo
8º Las
fuentes documentales
9º Las
fuentes del barrio
10ºFuentes
diversas
11º Las
organizaciones sociales
12ºCartas,
mensajes telefónicos, etc.
13º
Comparación e interpretación
14º La
filosofía básica
¿Cuáles son
los riesgos en el proceso de razonamiento del diagnóstico social?
Pueden
suceder de cuatro maneras, se puede dar
- una regla
general equivocada
- un caso
concreto equivocado
- una
analogía equivocada
- o una
relación causal equivocada
La tendencia
generalizada es buscar una sola causa. Sin embargo, cuando se buscan causas en
la motivación humana tenemos que esperar que la causa no sea una y sencilla, sino
que sean causas complejas y múltiples.
